Condiciones de Devolución
En nuestra tienda, nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad, pero entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario realizar una devolución. A continuación, te explicamos las condiciones bajo las cuales aceptamos devoluciones:
- Devoluciones No Aceptadas en Productos Usados o Desprecintados: No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados o desprecintados, debido a razones de higiene y seguridad. Por favor, asegúrate de que el producto esté en su estado original si decides solicitar una devolución.
- Excepciones para Devoluciones:
- Si tu producto llega dañado o rota debido al transporte, o si muestra signos evidentes de maltrato por parte de la empresa de envío, por favor, contáctanos inmediatamente. Nos haremos cargo de la devolución o reemplazo sin coste adicional para ti.
- Si el pedido se pierde durante el proceso de envío o no llega a su destino, también nos encargaremos de resolver la situación, ya sea con un reembolso completo o un nuevo envío.
- Si el producto presenta defectos o está en mal estado al momento de recibirlo, también procederemos con la devolución o el reemplazo.
- Muñecos con Crecimiento de Cabello: No aceptamos devoluciones en los muñecos si el cabello no crece, ya que todos nuestros productos son revisados y verificados antes de ser enviados. Nos aseguramos de que cada muñeco cumpla con los estándares de germinación del cabello, por lo que, en caso de que no crezca, podría deberse a factores externos que no podemos controlar (como el ambiente, el cuidado, o el proceso de riego).
- Proceso de Devolución: Si cumples con alguna de las condiciones mencionadas y deseas realizar una devolución, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Te guiaremos paso a paso en el proceso para que todo sea lo más fácil posible.
Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, por lo que si alguna vez tienes algún inconveniente, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nos aseguraremos de resolverlo de manera justa y eficiente.